| Condiciones generales de venta |
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Debe leer atentamente las Condiciones Generales de Venta indicadas a continuacin, y aceptarlas antes de hacer cualquier pedido a travs del sitio web www.biotherm.es
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 ARTÍCULO 1 : El Sitio Web
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El sitio Internet de Biotherm España (en adelante el "Sitio") es un sitio de
de comercio eletronico, asequible en Internet en www.biotherm.es
www.biotherm.es. Está abierto a todos los usuarios de Internet (en adelante los “Usuarios”).
Está producido por L’Oréal Produits de Luxe France (en adelante “L’OAPLF”)Sociedad mercantil colectiva de derecho francés registrada ante el Registro Mercantil de Paris bajo el número 314 428 186, con capital que asciende a 63.165 euros, con domicilio social en Francia, 29 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris. |
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ARTÍCULO 2 : Productos
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Los Productos puestos en venta por L'OAPLF son los que aparecen en el Sitio Web, en la fecha en la que el Usuario del Sitio Web la consulte, dentro de los límites de las existencias disponibles y con sujeción a las condiciones establecidas en la Cláusula 1, con las siguientes restricciones: por motivos de transporte, no se venderán aerosoles; los productos que contengan alcohol (perfumes) se limitan a un volumen máximo de 200 ml por paquete, y no podrán entregarse en Córcega.
Las fotografías que ilustran los Productos no están sujetas a las disposiciones del presente contrato, y L'OAPLF no incurrirá en responsabilidad en caso de error relacionado con éstas.
Se hace todo lo posible para garantizar que el tono de los productos Biotherm cuyas fotos aparecen en www.biotherm.es sea una reproducción fiel de los productos originales. No obstante, pueden existir diferencias, en especial por las limitaciones técnicas que implica la reproducción de colores con técnicas informáticas. Por consiguiente, L’OAPLF no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan errores o imprecisiones en las fotografías o gráficos que muestren productos Biotherm presentados en www.biotherm.es
Disponibilidad de los Productos:
los Productos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un Producto no está disponible, los Usuarios del Sitio Web serán informados de ello lo antes posible. Dicha información podrá comunicarse a los Usuarios del Sitio Web:
* al realizar su pedido: aparece una ventana que informa de que el producto deseado no está disponible temporalmente. Si así lo desean, los Usuarios del Sitio Web podrán facilitar su dirección de e-mail para que se les informe en cuanto el Producto vuelva a estar disponible.
* después de la confirmación de su pedido: antes de la entrega, mediante un correo electrónico.
Si el pago se ha efectuado con tarjeta de crédito/ débito, L’OAPLF tomará las medidas que sean necesarias frente al grupo bancario Bibit Internet Payment para descontar el precio del (los) Producto(s) no disponible(s) del importe cargado en la cuenta bancaria del Comprador.
Si el pago se ha realizado mediante talón, L'OAPLF reembolsará la diferencia también mediante talón.
Si se descubre después de la confirmación del pedido que un Producto no está disponible, los Compradores podrán optar por anular el pedido, solicitando la devolución de los importes pagados dentro de los treinta (30) días siguientes al cargo correspondiente, o por cambiar el(los) Producto(s) no disponible(s), enviando una solicitud por e-mail (ver la sección "Contáctanos" del sitio web – enlace).
L’OAPLF no incurrirá en responsabilidad si los productos están agotados o no están disponibles.
Titularidad de L’OAPLF
Los Productos incluidos en el pedido seguirán perteneciendo a L’OAPLF hasta que L'OAPLF reciba el precio total de los mismos. En caso de irregularidades en el pago, el Comprador se compromete a devolver los Productos recibidos a L’OAPLF previa simple solicitud de ésta.
No obstante, en la fecha de entrega efectiva, los riesgos (en especial, la pérdida, robo o deterioro) relativos a los Productos entregados se transmitirán al Comprador. |
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ARTÍCULO 3 : Precios y Pago
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| Los precios de los Productos se indican en Euros e incluyen el I.V.A. aplicable al día del pedido.
El precio facturado al Comprador es el indicado en la confirmación de pedido transmitida por e-mail por L’OAPLF.
Así pues, los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de embalaje y de entrega que se facturarán aparte y se le indicarán al Usuario en el momento de la validación definitiva de su pedido.
L’OAPLF se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del “registro del pedido”, aunque con sujeción a la disponibilidad de dichos Productos. La tarifa en vigor es la indicada en el Sitio, salvo error tipográfico.
Todo pago se hará de inmediato por Internet. Salvo no disponibilidad del servidor, el Usuario podrá optar, en el momento de la validación del pedido, por uno de los siguientes modos de pago:
- por tarjeta: Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Eurocard). El Usuario introducirá el número de su tarjeta, la fecha de caducidad de la misma, el nombre del titular de la tarjeta y el criptograma visual;
L’OAPLF se reserva el derecho de rechazar un pedido o una entrega en caso de que se superen los límites máximos indicados en el preámbulo de estas condiciones, de la existencia de un litigio con el Comprador, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, de negación de las entidades bancarias a un pago por tarjeta de crédito, de falta de pago o de pago parcial.
En el ámbito de la lucha contra los fraudes en Internet, toda información relativa a los pedidos será controlada por la entidad de pago designada por L’OAPLF, el grupo bancario BIBIT Internet Payment. |
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ARTÍCULO 4 : Entrega
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| Los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito se preparan el mismo día (días laborables) si quedan registrados antes de las 14 horas o el siguiente día laborable.
Los pedidos están preparados por el centro logístico sito en Ingré, Francia, y despachados por GLS España. El tiempo medio de entrega de un pedido es de unos dos (2) o tres (3) días laborables, contados a partir del día de la recepción del pedido.
Los pedidos no pueden ser entregados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En cualquier caso, los pedidos están despachados como máximo treinta (30) días a contar desde el día siguiente a la validación del pedido por el Usuario.
Los productos pedidos por un cliente serán entregados en la dirección indicada por él en el formulario de pedido. El cliente se compromete a indicar la dirección exacta de su domicilio.
Incidencias en la entrega
L’OAPLF se exime de toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega debida al transportista, así como en caso de pérdida de los Productos. En caso de retraso en la entrega, el cliente debe informar de ello al departamento de atención al cliente de Biotherm lo antes posible, mediante e-mail dirigido a Contáctanos. Después de ello, L’OAPLF contactará con GLS España, para que se inicie una investigación. Una investigación puede tardar varios días.
Una vez recibidos el pedido, el cliente tiene que verificar que los Productos recibidos están conformes al pedido. Cualquier defecto en la entrega (productos que faltan, productos o embalajes estropeados) debe ser apuntado por el cliente en el albarán de entrega, y notificado al departamento de atención al cliente de Biotherm lo antes posible, Contáctanos, especificándose los Productos afectados. Cualquier defecto notificado después de transcurridos siete (7) días del día de la entrega no será aceptado, y L’OAPLF quedará exenta de toda responsabilidad en relación con el mismo. |
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ARTÍCULO 5 : Derecho de anulación
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| El Comprador dispone de un plazo de siete (7) días laborables para devolver, corriendo con los gastos, el Producto o los Productos que haya pedido si no queda satisfecho. Este plazo corre a partir del día de entrega del pedido. El Producto o los Productos deberá(n) ser devuelto(s) en su presentación y embalaje originales, junto con el talón que figura en la parte inferior de la factura o albarán de entrega, a la siguiente dirección: L’OAPLF - Biotherm - BP 217 - 45 144 Saint Jean de la Ruelle Cedex, Francia.
L’OAPLF no acepta ningún paquete a portes debidos.
L’OAPLF no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un Producto, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el Comprador debe asumirlos el mismo.
Si se cumplen las condiciones arriba citadas, L’OAPLF reembolsará al Comprador en el plazo de treinta (30) días las cantidades correspondientes a los Productos por él adquiridos.
Producto(s) no conforme(s)
Todo Producto no conforme, sea para cambiar o para reembolsar, deberá serle devuelto a L’OAPLF en el plazo de siete (7) días laborables, en su presentación y embalaje originales y acompañado del talón que figura en la parte inferior de la factura o del albarán de entrega a la siguiente dirección: L’OAPLF - Biotherm - BP 217 - 45 144 Saint Jean de la Ruelle Cedex (Francia). Los gastos de envío corren por cuenta de L’OAPLF en el caso de que la decisión de devolución sea consecuencia de un error cometido por L’OAPLF.
A la recepción un Producto o de Productos supuestamente no conforme(s), L’OAPLF realizará a la mayor brevedad posible un examen del Producto (o los Productos). Si L’OAPLF comprueba el carácter de no conforme del Producto (o Productos), procederá entonces a cambiar o reembolsar el Producto (o Productos) defectuoso o que falte, y ello en el plazo de treinta (30) días. |
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ARTÍCULO : Protección de datos personales
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| La información sobre datos personales es obligatoria en el ámbito de la venta a distancia, ya que estos datos son necesarios para la tramitación y la entrega de los pedidos así como para la elaboración de las facturas. Estos datos son estrictamente confidenciales. La falta de este tipo de información implica el reclazo automático del pedido.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos están incluidos en un fichero de datos personales cuyo Responsable es L’OAPLF, que tiene su domicilio social en: c/ Albarracín,37, 28027-Madrid (España) con la finalidad de gestionar su pedido y de comunicarle información sobre nuestros productos y promociones.
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición procedentes en cualquier momento dirigiéndose al Responsable del Archivo a la dirección antes mencionada. Asimismo, L’OAPLF L'Oréal División Productos Profesionales, S.A. trata tus datos personales para fines comerciales, pudiendo enviarle información comercial sobre sus productos y servicios, Por último, queremos comunicarle que L’OAPLF cederá sus datos personales a L'Oréal Productos de Luxe France (a la que en adelante nos referiremos como "la OAPLF"), sociedad mercantil con un capital de 63.165 Euros, que tiene su domicilio social en 29, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 314 428 186 exclusivamente para gestionar los pedidos de Productos. |
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ARTÍCULO 7 : Cookies
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El Sitio Web utiliza cookies. Las cookies son archivos electrónicos que se almacenan en el disco duro del ordenador personal del Usuario. Sirven para indicar las visitas anteriores al Sitio Web realizadas por los Usuarios.
L'OAPLF sólo utiliza las cookies para personalizar el servicio ofrecido a los Usuarios. |
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ARTÍCULO 8 : Fuerza mayor
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| Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento e provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor.
Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo.
La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo.
La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor.
Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, la OAPLF podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, debiendo devolver el importe del mismo al Comprador. |
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ARTíCULO 9 : Nulidad parcial
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| Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos. |
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ARTÍCULO 10 : Contrato exhaustivo
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Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedidos enviado al Comprador constituyen un único documento contractual, y contienen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes.
En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las condiciones generales de venta. |
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ARTÍCULO 11 : Ley aplicable - Fuero
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| Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre L’OAPLF y el Comprador están sujetas a la ley española. Se descarta la aplicación del Convenio de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías.
La competencia expresa corresponde a los tribunales de Madrid, lugar de establecimiento estable de L’OAPLF. |